Что такое “мониторинг” и “измерение процесса”? : ISO серии 9000: проблемы толкования / В. А. Качалов //
Методы менеджмента качества : науч.-техн. журн. - . - N 2. - С. 40-43. - Библиогр.: с. 43. - ISSN 0130-6898.
(Шифр в БД М333960/2008/2)