Все ли требования стандарта ISO 9001:2000 распространяются на услуги? / В. А. Качалов //
Методы менеджмента качества : науч.-техн. журн. - . - N 8. - С. 43-48. - Библиогр. в конце ст. - ISSN 0130-6898.
(Шифр в БД М333960/2007/8)