Последовательность внедрения процессного подхода к управлению предприятием : методы оценки и расчета / Е. А. Истратова //
Методы менеджмента качества. - М. : ООО " РИА "Стандарты и качество", . - N 1. - Библиогр.: с.14.
(Шифр в БД М333960/2008/1)