.
Ефективність обліково-інформаційних процесів у системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) [Текст] / Л. М. Янчева, Т. В. Бочуля //
Торгівля та готельно-ресторанний бізнес: інноваційний розвиток в умовах глобалізації : тези доп. Всеукр. наук.-практ. конф., присвяч. 90-річчю з дня народж. ректора ун-ту (1967-1988 рр.), канд. екон. наук, проф., засл. діяча вищ. школи Укр. РСР Бережного Івана Григоровича, м. Харків, 20 квіт. 2012 р., у 2 ч. - Харків : ХДУХТ, . - Ч. 2. - С. 133-137.
Додаткові точки доступу: