Фактори формування якісного обслуговування [Текст] / В. О. Чертова ; наук. керівник Н. Ю. Балацька //
Інноваційний розвиток харчових виробництв, ресторанно-готельного бізнесу та торгівлі : матеріали Всеукр. наук.-практ. конф. здобувачів вищ. освіти і молодих учених, м. Харків, 8 квіт., 2021 р. - Харків : ХДУХТ, . - С. 204.
Додаткові точки доступу: