.
Управління лояльністю споживачів [Текст] / О. М Филипенко, Л. М. Смокова //
Маркетинг ХХІ століття: виклики змін : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., присвяч. 25-річчю заснування каф. маркетингу і комерц. діяльності ХДУХТ, 8-10 жовт. 2020 р. - Харків : ХДУХТ, . - С. 136-137.
Додаткові точки доступу: