.
Управління клієнтським досвідом в контексті розвитку поведінкового маркетингу [Текст] / Н. Л. Савицька //
Маркетинг у підприємництві, біржовій діяльності та торгівлі в smart-суспільстві: управлінський, інноваційний та методичний виміри : кол. монографія. - Львів : Вид. Кошовий Б.-П. О., . - С. 225-245.