.
Управління якістю послуг [Електронний ресурс] : опор. конспект лекцій для студ. спец. 7.03060101, 8.03060101 Менеджмент організацій і адміністрування / О. Є. Шевченко, В. Ф. Бондаренко ; Харків. держ. ун-т харчування та торгівлі. - Харків : [б. в.], . - 57 с. - Режим доступа: ; https://repo.btu.kharkov.ua//handle/123456789/13706 (Репозиторій). - Бібліогр.: с. 55-56. - Б. ц.

Ключові слова: управління якістю -- управление качеством -- послуги -- услуги -- системи -- системы -- менеджмент якості -- менеджмент качества --
Додаткові точки доступу: