005
М 31
.
От качества к совершенству. Полезная модель EFQM [Текст] / Д. В. Маслов. - М. : Стандарты и качество, . - 150 с. : рис., табл. - (Деловое совершенство). - Библиогр.: с. 138-141. - ISBN 978-5-94938-067-3

УДК
005
006.015.5

Ключові слова: менеджмент качества -- менеджмент якості -- модель efqm -- организационная деятельность -- організаційна діяльність -- анализ -- аналіз -- совершенствование -- вдосконалення -- структура -- критерии -- критерії -- самооценка -- самооцінка -- бенчмаркинг -- бенчмаркінг -- матрица оценки radar -- матриця оцінки radar -- обработка результатов -- обробка результатів --